Diglas Ostalo

Diglas CRM (Customer Relationship Management) je modul za upravljanje odnosima s kupcima a može se koristiti samostalno ili u okviru Diglas ERP-a kao cjelovitog rješenja. Modul omogućava pohranu sveobuhvatnih informacija o kupcima, lokacijama, kontakt osobama i kontaktima (aktivnostima prema kupcima) i samostalno definiranje atributa po kojima se prate i održavaju odnosi s kupcima.

Ključne funkcionalnosti:

• Definiranje atributa i grupa atributa za pojedini entitet (partnera, kontakt osobu, lokaciju partnera, projekat, indiciju i priliku)
• Definiranje profila za pojedini entitet (partnera, kontakt osobu, lokaciju partnera, projekat, indiciju i priliku)
• Definiranje poslovnih kontakata, grupa kontakata i razina povjerljivosti
• Definiranje praćenja potencijalnih poslovnih događaja (prilike i indicije)
• Definiranje i obrada lista za pojedini ili grupu entiteta za potrebe marketinških akcija ili izvještavanja
• Planiranje i praćenje realizacije projekata, te izvještavanje o projektnim aktivnostima
• Obrada dokumenta o potencijalnim poslovnim događajima (prilike i indicije)
• Pridruživanje dokumenta nastalih u drugim Diglas modulima pojedinom korisniku ili projektu koji se prati kroz Diglas CRM
• Pregledi i praćenja entiteta po definiranim kriterijima
• Obogaćivanje izvještajnog sustava dodatnim atributima praćenja kroz integraciju s BI Poslovnim izvještavanjem